上海利麥食品機械有限公司位于上海市松江區(qū),是一家科工貿(mào)一體的現(xiàn)代化食品機械生產(chǎn)企業(yè)。
利麥公司博采眾長,矢志創(chuàng)新,產(chǎn)品涵蓋烘焙速凍面食兩大產(chǎn)業(yè),主要產(chǎn)品有月餅生產(chǎn)線、麻薯、老婆餅、魚丸、貢丸生產(chǎn)線,蘇式月餅、酥餅、休閑面包、漢堡生產(chǎn)線,包子、饅頭、面食點心生產(chǎn)線等。
中國作為泱泱大國,有著歷史悠久的飲食文化,有著巨大的主副食品市場需求,這是我們食品機械行業(yè)可貴的資源稟賦。這塊土地里孕育出了*秀的食品機械生產(chǎn)企業(yè)。裝備中國食品工業(yè),造人間至味,以饗華人,并進而為世界飲食文明做出國人應有的貢獻,這就是利麥人的追求。
1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關生產(chǎn)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶提供產(chǎn)品技術講座,包括產(chǎn)品的使用與維修,裝配、產(chǎn)品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出較好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
1、 到我司購買機械的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開發(fā)的新用戶,貨到三天內(nèi)由市場營銷部詢問貨到驗收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,運輸方式、 包裝情況及客戶的其它要求等。
3、 凡開發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝、調(diào)試,介紹使用方法及技術要求等。
4、 公司合作客戶,我們會按季度行式,回訪客戶,了解機械的使用情況,及相關問題。
1、 用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給出答復,客服人員要在客戶須求的時間上到現(xiàn)場解決問題。
2、 如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3、 我公司將提供完善的網(wǎng)絡在線服務系統(tǒng),若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或 直接以形式提出;我們將在短的時間以快的速度給您滿意回復。
四、服務條件
1、 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如確實因產(chǎn)品本身原因造成,我公司將提供無償服務。
2、 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優(yōu)惠的有償服務。
3、 保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務。
我們的服務宗旨:“為用戶提供較好產(chǎn)品,全面的技術支持,讓用戶滿意!”