質(zhì)保期 正常使用情況下,整機(jī)保修壹年,主機(jī)伍年;對整機(jī)實行終生維護(hù)。 1.安裝調(diào)試 德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司負(fù)責(zé)免費開機(jī)、調(diào)試及對操作人員的現(xiàn)場培訓(xùn),免費提供指導(dǎo)安裝。在設(shè)備安裝完畢后,派經(jīng)驗豐富的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行免費技術(shù)服務(wù),并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運行中出現(xiàn)的問題。
2.培訓(xùn) 免費提供在德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司或需方現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn),由需方確定培訓(xùn)時間的長短。
3.維修服務(wù) 德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司在各主要城市、鎮(zhèn)區(qū)設(shè)有維修服務(wù)點,具有快捷的服務(wù)和配件供給。
3.1服務(wù)時效 使用期間,若設(shè)備發(fā)生故障,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師將自接到用戶報修電話起4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修,對設(shè)備出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)處理解決。在質(zhì)保期內(nèi),所發(fā)生的費用均由我公司負(fù)擔(dān)。無論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外,維修人員在到達(dá)現(xiàn)場后,一般故障2小時內(nèi)解決。
3.2備機(jī)服務(wù) 如需更換關(guān)鍵部件,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司也本著先解決問題,再談價格的方式,以快方式將代用品送到用戶處,待舊品維修好之后再更換。
3.3 24小時服務(wù) 對任何DM空壓機(jī)用戶,無論是機(jī)器本身的質(zhì)量問題還是使用上造成的問題,若需方有要求,供方任何時候(一天24小時)隨時出發(fā)為需方排除故障,以保證需方的正常生產(chǎn)。
3.4正廠原裝備件 對任何空壓機(jī)用戶,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司保證向其提供的備件是正廠原裝備件。
3.5服務(wù)* 用戶由德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司廠內(nèi)維修工程師直接服務(wù);其它地區(qū)用戶由工廠維修工程師、辦事處服務(wù)技師、服務(wù)商共同完成服務(wù),重大維修由工廠進(jìn)行,通過巡檢的方式監(jiān)督服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。
3.6免收人工費 德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司承諾終身免收人工服務(wù)費,減少用戶使用成本。
4.設(shè)備巡檢 每年免費對設(shè)備巡檢六次,及時詢問設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,現(xiàn)場解決存在的問題。為使用戶得到為滿意的服務(wù),大限度地滿足用戶的要求,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司維修人員在對設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司將根據(jù)用戶意見及 時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。
5.服務(wù)網(wǎng)點 德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司在全國大部分地區(qū)設(shè)有維修服務(wù)點,他們擁有經(jīng)德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司嚴(yán)格培訓(xùn)的持證維護(hù)人員,及時就近地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各維修服務(wù)點,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司設(shè)有完備的備品備件倉庫,在短的時間內(nèi)為您提供快速便捷的服務(wù)和純正的原廠備品配件。
6.大修服務(wù) 德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司擁有專業(yè)化大修工廠,對需要大修的機(jī)器均經(jīng)過嚴(yán)格的檢測,確定大修方案。對大修完的機(jī)器,德蒙(上海)壓縮機(jī)有限公司承諾其與新機(jī)具有同樣的品質(zhì)。
*正常使用情況是指:用戶必須在設(shè)備運行頭500小時后進(jìn)行次保養(yǎng),以后嚴(yán)格按照《壓縮機(jī)使用手冊》的要求對設(shè)備進(jìn)行操作、維護(hù);并為設(shè)備提供通風(fēng)良好、空氣含塵量少的使用環(huán)境。