2023年10月31日，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所發(fā)布了《關(guān)于公示2021、2022年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估新增三級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)果的通知》。《通知》顯示，2021、2022年度參加評(píng)估通過三級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)45家，其中通過四級(jí)的醫(yī)院2家，通過三級(jí)的醫(yī)院共43家。
東華醫(yī)為的眾多醫(yī)院客戶中，共有8家成功通過此輪評(píng)估。東華醫(yī)為為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了包含需求調(diào)研、技術(shù)支持等在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)。
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東華醫(yī)為智慧服務(wù)綜合解決方案
東華醫(yī)為智慧服務(wù)綜合解決方案以智慧服務(wù)相關(guān)的政策和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，構(gòu)建以患者為中心、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式，貫穿診前、診中（門診、住院）、診后等全線業(yè)務(wù)場景。
診前“熱心”引導(dǎo)：從患者建檔掛號(hào)起，就可享受方便快捷的診前服務(wù)，內(nèi)置的AI導(dǎo)診助手通過分析患者訴求精準(zhǔn)匹配科室和醫(yī)生、引導(dǎo)就醫(yī)，并根據(jù)科室實(shí)際情況，設(shè)置分時(shí)預(yù)約、錯(cuò)峰就診，減少患者的就醫(yī)等待時(shí)長，還支持智慧停車等“熱心”的診前服務(wù)。
診中“省心”協(xié)助：患者在院過程中，系統(tǒng)通過自動(dòng)推送與患者主動(dòng)獲取相結(jié)合，為患者的報(bào)到、等候、費(fèi)用結(jié)算、自助查詢等提供全流程的協(xié)助。掛號(hào)完成后，患者即可自動(dòng)收到相關(guān)信息推送，并對(duì)就診路徑進(jìn)行自動(dòng)規(guī)劃；候診期間，患者可通過移動(dòng)端查詢就診到檢、排隊(duì)候診、檢驗(yàn)檢查到檢等信息；就診后，患者還可在移動(dòng)端輕松進(jìn)行費(fèi)用查詢、支付結(jié)算、報(bào)告查看等多項(xiàng)操作。
診后“貼心”保障：診后智能隨訪與就醫(yī)流程融合，醫(yī)院可及時(shí)掌握患者反饋。離院后患者也可線上申請(qǐng)藥品配送、慢病續(xù)方、病案復(fù)印等，免除奔波之苦。
此外，針對(duì)院前急救、患者調(diào)研、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程就診等方面，東華醫(yī)為智慧服務(wù)綜合解決方案均能夠提供相應(yīng)的技術(shù)支持，滿足患者的不同需求，提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。
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關(guān)于醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估
醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，指醫(yī)院針對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時(shí)代服務(wù)模式。
2019年國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》。據(jù)《中國衛(wèi)生》雜志統(tǒng)計(jì)，2019~2022年度間，累計(jì)通過醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估三級(jí)及以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)72家，其中通過四級(jí)的醫(yī)院3家，通過三級(jí)的醫(yī)院共69家。
截至目前，東華醫(yī)為已累計(jì)支持9家醫(yī)院客戶通過智慧服務(wù)三級(jí)評(píng)審。
